Hỗ trợ khách hàng Viettel online – Nhận hỗ trợ ngay lập tức

Với mong muốn giúp khách hàng nhanh chóng hiểu rõ ưu nhược điểm của các gói cước data internet 4G/5g, các gói cước Internet Viettel cũng như các giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp, Viettel đã triển khai hệ thống dịch vụ hỗ trợ khách hàng online đa kênh, đáp ứng mọi nhu cầu tư vấn và hỗ trợ lắp đặt các dịch vụ như:

• Lắp đặt internet: Tư vấn gói cước phù hợp với diện tích nhà từng gia đình, số lượng nhân viên sử dụng của từng doanh nghiệp, nhu cầu băng thông phù hợp với từng nhu cầu xem Tivi, chơi game, livetreame. tiếp nhận đăng ký mới và triển khai dịch vụ tận nhà.
• Truyền hình: Giải đáp về số lượng kênh, tiện ích của vụ truyền hình Viettel.
• Camera: Tư vấn giải pháp, lắp đặt camera an ninh.
• Chữ ký số: Đăng ký mới, gia hạn, hỗ trợ cài đặt khắc phục lỗi khi khai báo thuế, khai  báo hải quan, khai bảo hiểm xã hội, nộp hồ sơ trực tuyến.
• Hóa đơn điện tử: Lựa chọn gói cước phù hợp, cấu hình ký hoá đơn, hướng dẫn sử dụng.

Dưới đây là hai kênh hỗ trợ online chính của Viettel:

1. Zalo và messenger:

• Kết nối trực tiếp: Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài Viettel qua Zalo tại đây và Messenger tại đây.
• Tư vấn nhanh chóng: Viettel cung cấp đa dạng các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng khách hàng. Đội ngũ nhân viên tư vấn viên Viettel sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước 4g/5g và gói cước internet Viettel phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.

Quý khách có thể tham khảo gói cước 4g/5g tại đây, hoặc gói cước internet tại đây

2. Ultraview và Teamview:

• Hỗ trợ từ xa: Khách hàng có thể được hỗ trợ trực tiếp từ xa thông qua các phần mềm Ultraview và Teamview.
• Khắc phục sự cố: Đội ngũ kỹ thuật viên Viettel sẽ hỗ trợ khách hàng khắc phục lỗi dịch vụ ký số, hóa đơn điện tử một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tiện lợi: Khách hàng không cần di chuyển đến cửa hàng Viettel, không cần gọi tổng đài mà vẫn được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

liên hệ hỗ trợ ngay

Ngoài ra khách hàn có thể tham khảo các thông tin cần thiết thông qua:

TỔNG ĐÀI VIETTEL

Viettel tự hào mang đến hệ thống tổng đài đa dạng, hỗ trợ khách hàng 24/7, tiếp nhận báo mất sim, bảo hỏng dịch vụ internet, truyền hình và các dịch vụ khác.

Xem thêm

CỬA HÀNG VIETTEL GẦN NHẤT

Dễ dàng tìm kiếm cửa hàng Viettel gần bạn nhất với đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc và bản đồ chi tiết, hướng dẫn đường đi.

ĐƯỜNG ĐẾN CỬA HÀNG

HỎI ĐÁP

Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ khách hàng của Viettel bao gồm kiểm tra gói cước internet 4G/5G, đăng ký gói cước mới, đổi sim, sử dụng ứng dụng My Viettel và khắc phục sự cố đăng nhập, …

Xem thêm

SẢN PHẨM DỊCH VỤ VIETTEL

Gói cước Internet 4G/5G, miễn phí thoại

Gói cước Internet wifi Viettel

Dịch vụ chữ ký số Viettel-CA

Dịch vụ hoá đơn điện tử